トレーニング中、心拍数がアプリに反映されない

こちらの心拍数計は電波を使って心拍数の情報を飛ばしているため、周辺に電波を発する物がある場合、
他の物とペアリングしてしまう事があります。
その場合は、一度表示モニターと心拍数計、両方の電池を外していただき、5分程お待ちいただいて、
再度心拍数の電池をいれ、その後、表示モニターの電池をいてから、一度表示モニターの電源を切り再起動してください。
それでも反応しない場合、ボタン電池の容量がなくなっている可能性が高いので、新たな電池と交換してください。

 

※ 本製品には付属のボタン電池がついておりませんので、ご使用前に新しい電池をご購入ください。
　心拍数バンドのボタン電池の型番は「CR2032」になります。

 

それでも症状が変わらない場合、製品に問題がある可能性が非常に高いので、お手数をおかけしますが、
その際は、弊社にご連絡の程よろしくお願いします。

また、他にも製品の動作不良・故障など何か不備があったり、付属品が不足しているなど、商品に何かございましたら
早急にご対応いたしますので、お手数をおかけしますが、その際はご連絡の程、よろしくお願いします。

商品に関するトラブルは取扱説明書P14の『故障かな？と思う前に』合わせてご参照ください。

 

※商品レビューなどに製品の不備や付属品の不足などを記載されてしまうと、
お客様の特定ができず、弊社で対応が出来かねますので、まず弊社にご連絡ください。

 

また、他にもアプリの使用方法でわからないことがございましたら、弊社までご連絡ください。

パーソナルトレーナーの資格を持ったスタッフが、アプリの使用方法だけでなく、トレーニング方法や、
食事のアドバイスをさせていただきます。

また、初期登録の認証コードが送られてこないなど、お使いのスマートフォンの 設定や環境によって、
初期登録が上手くいかない場合などもございますので、その際はご連絡ください。

※スマートフォンのソフトウェアは必ずアップデートした最新の状態にしたうえでご使用ください。

株式会社frapport　カスタマーサポートセンター
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